In jedem Ihrer Mitarbeiter stecken ganz persönliche Stärken, die es zu steigern gilt. Dem Trainingsteilnehmer die Möglichkeit zu geben, staunend zu erleben, zu welchen Erfolgen er in der Lage ist, das ist ein wesentlicher Bereich unserer Arbeit. Die Aktivierung der Teilnehmer erreiche ich durch ein bewährtes und vielseitiges Methoden-Set.
Vordergründige Funktion des Impulsreferates ist, viel grundlegendes Basiswissen und die zur Diskussion der Thesen als relevant erachteten Fakten zu vermitteln. Um die Inhalte anschaulich zu visualisieren, nutze ich während des Impulsvortrages/Lehrgespräches vorrangig das Flip-Chart als interaktives Medium. Ich entwickle gemeinsam mit den Teilnehmern die Inhalte und diskutiere deren Ideen. So wird das Lehrgespräch anschaulich und bleibt für die Teilnehmer spannend. Auf Einwände, selbst erfahrene Fälle der Teilnehmer und andere Sichtweisen wird im Impulsvortrag direkt eingegangen.
Den Teilnehmern werden umfangreiche Unterlagen zur Verfügung gestellt, die den Praxistransfer des Erlernten sicherstellen sollen.
Übungen, Quiz und Rollenspiele fördern die Gruppendynamik und lassen die Teilnehmer gemeinsam wichtige Themenschwerpunkte erarbeiten. Die Gruppenarbeit ist eine sehr effektive Methode zur Aktivierung der Teilnehmer, da sie sich wirksam mit Inhalten auseinandersetzen und es in der anschließenden Präsentation der Ergebnisse meist zu einer angeregten Diskussion kommt.
Sämtliche Materialien sind veränderbar, lassen sich damit in die eigenen Trainingsunterlagen einbinden und an die Bedürfnisse von Auftraggebern und Teilnehmern anpassen.
Wie ein erfolgreiches Verkaufsgespräch durchgeführt werden kann – vom Erfragen der Kaufmotive über das Erkennen von Kaufsignalen bis hin zur richtigen Einstellung auf Gesprächspartner mit unterschiedlichen Meinungen – kann mit dem Rollentraining sehr wirksam geübt werden. Es dient als Praxisfeld zum Ausprobieren bestimmter Gesprächslenkungstechniken, damit der Transfer in die alltägliche Praxis besser klappt.
Denn es gibt einen erheblichen Unterschied zwischen "dem Wissen" und "dem Können".
Es kann branchenübergreifend eingesetzt werden und eignet sich besonders für das Training von Business-to-Business-Gesprächen.
Damit Feedback wirkungsvoll ist, erfolgt die Rückmeldung der eigenen Gesprächsperformance durch andere Teilnehmer, den Trainer oder durch das Ansehen/Anhören des eigenen aufgenommenen Gesprächs. Die Selbstbeurteilung dient zur Reflexion des eigenen Tuns und zum Anstoß persönlicher Veränderungsprozesse. Die Rückmeldung der Teilnehmer untereinander hilft, das eigene Verhalten im Spiegel der Fremdsicht zu sehen. Die Rückmeldung der Teilnehmer an mich als Trainer kann wesentliche Impulse für eine Optimierung der persönlichen, inhaltlichen und formalen Gestaltung des Seminarangebots geben.
Gezieltes und geschicktes Telefonieren erspart Zeit und Kosten. Die Kundenpflege ist ein Teil unseres geschäftlichen und persönlichen Erfolges. Durch die Art des Telefonierens können wir unsere "Visitenkarte" noch freundlicher gestalten.
In meinen Telefontrainings telefonieren die Teilnehmer live mit echten Kunden. Das heißt, ich entwickle Trainings, die auf die Kundenwünsche abgestimmt sind und ihren Einsatz sofort in der Praxis finden.
Coaching-on-the-Job ist eine wirkungsvolle Erweiterung eines Verkaufstrainings und setzt am tatsächlichen Verhalten des Mitarbeiters an. Das ist die solideste Basis für konkretes Lernen.
Ich begleite Ihre Mitarbeiter in ihrem beruflichen Kontext und unterstütze sie direkt in ihrem Arbeitsalltag. Das Vorgehen ist individuell auf die Arbeitssituation des einzelnen Mitarbeiters zugeschnitten. Es umfasst alle Themen, die mit Organisation und Kommunikation zu tun haben, wie die Optimierung der Verkaufsgespräche, das reibungslose Projektmanagement, das professionelle Präsentationstraining oder andere Aufgaben.
Ich führe Vertriebs-Verhaltenstrainings in Aufbaumodulen durch. Die Level sind genau aufeinander abgestimmt, um schrittweise und praxisnah die besten Methoden im Hinblick auf die gewünschten Hauptinhalte zu erarbeiten.
Zwischen den einzelnen Stufen setzen die Teilnehmer das Erlernte in ihrer täglichen Arbeitspraxis um. Hier findet das eigentliche Lernen statt. Begriffliche Hilfsmittel aus den Trainings unterstützen die Umsetzung in der Praxis.
Zu Beginn jeder Trainingsphase wird in einer methodisch festgelegten Berichtsrunde erarbeitet, wie weit der Einzelne bei der Umsetzung des Erlernten in der Praxis tatsächlich gekommen ist. Hilfe bei Misserfolg und Anerkennung bei Erfolg sind dabei wichtige Faktoren zur weiteren Unterstützung des Lernprozesses.
Durch diese Intervall-Methode wird sichergestellt, dass der rational orientierte und entwickelte Mitarbeiter stufenweise die feinen und wirkungsvollen Instrumente des modernen Verhandlungs- und Gesprächsverhaltens verinnerlicht und dies in seiner täglichen Arbeitssituation einsetzen kann.
